Salesflare
Comment corriger mon fichier d’importation ?
Que signifient les messages d’erreur dans mon fichier « Fix Import » ?
Andrea BustosDernière mise à jour : Tu as importé des données, mais certains enregistrements ont échoué ? Pas d'inquiétude.
Télécharge le fichier 'Fix Import'
Un fichier 'Fix Import' est disponible au téléchargement et contient tous les enregistrements restants qui n'ont pas pu être importés & contient la raison pour laquelle une erreur s'est produite pour chacun d'eux.
Voici un exemple d'une importation de contacts qui a partiellement échoué :
'8/8' signifie que 8 enregistrements sur 8 ont été traités.
'7 ont échoué' signifie que 7 des 8 contacts traités n'ont pas pu être importés.
Le 'Fix Import' se trouve à droite. Dans l'exemple ci-dessus, il contient les 7 contacts restants qui n'ont pas pu être importés. Dans le fichier, une nouvelle colonne appelée 'error' a été insérée pour indiquer l'erreur à l'origine de l'échec de chaque ligne de données.
Le langage des erreurs peut parfois être un peu difficile à comprendre, alors nous l'avons traduit pour toi ci-dessous.
Erreurs courantes
Voici une liste des erreurs courantes, de leurs traductions et et comment le résoudre.
Erreur :
" "value" must be an array, child "size" fails because ["size" must be a number] "
Traduction :
Size est le nom de la colonne et les données doivent être numériques. Si tes données ne sont pas un nombre dans les colonnes qui génèrent cette erreur, alors l'importation de ce compte ou contact échouera. Note qu'il doit s'agir d'une seule valeur numérique. Les intervalles et autres valeurs similaires ne sont pas autorisés non plus.
Comment résoudre ce problème :
Dans la colonne « Size » de ton fichier « Fix Import », supprime toute donnée textuelle de cette colonne et remplace-la par des données numériques.
Erreur :
child "account" fails because ["account" is required]
Traduction :
Cette erreur signifie que tu importes des opportunités, ce qui nécessite de spécifier un compte, mais que tu n'as rien associé dans le menu déroulant à la colonne « Nom du compte ».
Comment résoudre ce problème :
Si tu importes des opportunités, veille à inclure une colonne contenant les noms des comptes. Associe cette colonne à « Nom du compte » dans le menu déroulant.
Erreur :
"The account does not exist"
Traduction :
Lors de l'importation de contacts ou d'opportunités, l'importation de l'enregistrement a échoué, car le compte indiqué pour cette ligne n'existe pas encore dans Salesflare.
Comment résoudre ce problème :
Commence par créer un compte portant le nom correspondant, puis réimporte le fichier « Fix Import ».
Erreur :
"The stage does not exist"
Traduction :
Lors de l'importation d'opportunités, le nom de l'étape que tu as indiqué sous « Nom de l'étape » dans ton fichier ne correspond à aucun nom d'étape de tes pipelines.
Comment résoudre ce problème :
Commence par créer une étape portant le nom correspondant, puis réimporte ton fichier « Fix Import ».
Erreur :
"The pipeline/stage combination does not exist"
Traduction :
Lors de l'importation d'opportunités, tu as indiqué dans la colonne « Stage name » une étape qui n'existe pas dans le pipeline indiqué dans la colonne « Pipeline name ».
Comment résoudre ce problème :
Vérifie que l'étape dans laquelle tu essaies d'importer ton opportunité correspond à une étape existante dans le pipeline vers lequel tu essaies de l'importer.
Accède à Paramètres > Configurer les pipelines pour ajouter, supprimer ou modifier des étapes et des pipelines.
Erreur :
"Please set a close date in the future"
Traduction :
Pour les opportunités dont la probabilité est comprise entre 0 % et 100 % (tu estimes donc pouvoir les gagner, mais ce n'est pas encore fait), la date de clôture de l'opportunité doit être une date future, puisqu'elle représente la date à laquelle tu prévois de conclure la vente.
Comment résoudre ce problème :
Modifie la date de clôture pour choisir une date future, puis réimporte ton fichier « Fix Import ».
Erreur :
"The close date is required in this stage"
Traduction :
Cette erreur se produit lorsque tu n'as pas indiqué de date de clôture pour l'opportunité et que la probabilité de l'étape est supérieure à 0 dans l'étape de l'opportunité. Une date de clôture est donc nécessaire pour que l'opportunité soit correctement prise en compte dans les prévisions de revenu de la page Insights.
Comment résoudre ce problème :
Ajoute une colonne contenant la date de clôture attendue pour cette opportunité, puis réimporte ton fichier « Fix Import ».
Erreur :
single value of "value" fails because [child "email" fails because ["email" must be a valid email]]
Traduction :
Dans la colonne « E-mail », il doit y avoir une adresse e-mail valide (et une seule).
Comment résoudre ce problème :
Vérifie que l’adresse e-mail incluse dans cette colonne est valide.
Tu ne peux importer qu’un seul e-mail par contact. Une solution consiste à créer un deuxième contact pour cette personne avec la deuxième adresse e-mail. Ajoute ensuite les deux contacts au même compte afin que toutes les interactions avec ce contact soient toujours regroupées dans une seule timeline.
Erreur :
"value" must be an array, "value" must contain at least one of [name, domain, website]
Traduction :
Pour importer des comptes, tu dois inclure au moins un des éléments suivants pour chaque compte : nom, domaine ou site web.
Comment résoudre ce problème :
Vérifie qu’un nom, un domaine ou un site web est inclus pour un compte, puis importe à nouveau ton fichier « Fix Import ».
Erreur :
"close_date" must be in ISO 8601 date format
Traduction :
Cette erreur se produit parce que tu n’as pas utilisé le format requis par Salesflare.
Comment résoudre ce problème :
Vérifie que le format de date est YYYY-MM-DD.
Si tu as reçu une erreur qui ne figurait pas dans cette liste ou si tu rencontres toujours des problèmes lors de l’importation, consulte notre guide d’importation ou contacte-nous via le chat !