¿Cómo soluciono mi archivo de importación?

¿Has importado datos pero algunos registros han fallado? No te preocupes.

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Descargar el archivo «Fix Import»

El archivo «Fix Import» está disponible para descargar y contiene todos los registros restantes que no se pudieron importar & incluye el motivo por el que se produjo un error en cada uno.

Arriba tienes un ejemplo de una importación de contactos que falló parcialmente:

• ​'8/8' significa que se han procesado 8 de 8 registros.

• ​«7 han fallado» significa que 7 de los 8 contactos procesados no se han podido importar.

El archivo «Fix Import» se encuentra a la derecha. En el ejemplo anterior, contiene esos 7 contactos restantes que no se pudieron importar. Dentro del archivo, se ha insertado una nueva columna llamada «error» para indicar el error que provocó que fallara cada fila de datos específica.

A veces, el lenguaje de los errores puede ser un poco complicado, así que hemos traducido algunos para ti a continuación.

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Errores comunes

Aquí tienes una lista de errores comunes, sus traducciones y y cómo hacerlo solucionarlo.
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​Error:
​" "value" must be an array, child "size" fails because ["size" must be a number] " 

Traducción:
Size es el nombre de la columna y los datos deben ser numéricos. Si tus datos no son un número en las columnas que generan este error, esa cuenta o contacto no se podrá importar. Ten en cuenta que debe ser un único valor numérico. Tampoco se permiten intervalos ni valores similares.

Cómo solucionarlo:
En la columna 'Size' de tu archivo 'Fix Import', elimina cualquier dato de texto de esa columna y sustitúyelo por datos numéricos.

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​Error:
​child "account" fails because ["account" is required] 

Traducción:
El error significa que estás importando oportunidades, lo que requiere especificar una cuenta, pero no has vinculado nada en el menú desplegable a la columna "Account name".

Cómo solucionarlo:
Si estás importando oportunidades, asegúrate de incluir una columna con los nombres de las cuentas. Vincula esta columna a 'Account Name' en el menú desplegable.
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​Error:
​"The account does not exist" 

Traducción:
Al importar contactos u oportunidades, el registro no se pudo importar porque la cuenta indicada para esa fila todavía no existe en Salesflare.

Cómo solucionarlo:
Primero crea una cuenta con el nombre correspondiente y, después, vuelve a importar el archivo 'Fix Import'.
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​Error:
​"The stage does not exist" 

Traducción:
Al importar oportunidades, el nombre de la etapa que has indicado en 'Stage name' en tu archivo no coincide con ningún nombre de etapa de tus pipelines.

Cómo solucionarlo:
Primero crea una etapa con el nombre correspondiente y luego vuelve a importar tu archivo «Fix Import».
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​Error:
​"The pipeline/stage combination does not exist" 

Traducción:
Al importar oportunidades, has especificado en la columna «Stage name» una etapa que no existe en el pipeline que has indicado en la columna «Pipeline name».

Cómo solucionarlo:
Asegúrate de que la etapa en la que intentas importar tu oportunidad coincida con una etapa que exista en el pipeline al que intentas importarla.
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Ve a Ajustes > Configurar pipelines para añadir/eliminar/editar etapas y pipelines.
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​Error:
​"Please set a close date in the future"

Traducción:
En el caso de oportunidades con una probabilidad de entre el 0 % y el 100 % (es decir, estimas que puedes ganarla, pero aún no lo has hecho), la fecha de cierre de la oportunidad debe ser una fecha futura, ya que representa la fecha en la que esperas cerrar el trato.

Cómo solucionarlo:
Cambia la fecha de cierre a una fecha futura y luego vuelve a importar tu archivo «Fix Import».
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​Error:
​"The close date is required in this stage" 

Traducción:
Este error se produce cuando no has especificado una fecha de cierre para la oportunidad y la probabilidad de la etapa es superior a 0 en la etapa de la oportunidad. Por lo tanto, se necesita una fecha de cierre para que se contabilice correctamente en los pronósticos de ingresos de la página Insights.

Cómo solucionarlo:
Incluye una columna con la fecha de cierre esperada para esta oportunidad y luego vuelve a importar tu archivo «Fix Import».

​Error:
​single value of "value" fails because [child "email" fails because ["email" must be a valid email]]  

Traducción:
En la columna «Correo electrónico», debe haber un correo electrónico válido (y solo uno). 

Cómo solucionarlo:
Asegúrate de que la dirección de correo electrónico incluida en esta columna sea válida.
Solo puedes importar un correo electrónico por contacto. Una solución alternativa es crear un segundo contacto para esa persona con la segunda dirección de correo electrónico. Después, añade los dos contactos a la misma cuenta para que todas las interacciones con este contacto sigan apareciendo en una sola cronología.

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​Error:
​"value" must be an array, "value" must contain at least one of [name, domain, website] 

Traducción:
Para importar cuentas, debes incluir al menos uno de los siguientes datos para cada cuenta: nombre, dominio o sitio web.

Cómo solucionarlo:
Asegúrate de incluir el nombre, el dominio o el sitio web de una cuenta y, después, vuelve a importar tu archivo «Fix Import».

​Error:
​"close_date" must be in ISO 8601 date format

Traducción:
Este error aparece porque no has utilizado el formato requerido por Salesflare.

Cómo solucionarlo:
Asegúrate de que el formato de fecha sea YYYY-MM-DD.

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Si has recibido un error que no aparece en esta lista o sigues teniendo problemas para importar, consulta nuestra guía de importación o escríbenos por el chat.