Salesflare
Hoe los ik mijn importbestand op?
Wat betekenen de foutmeldingen in mijn bestand 'Fix Import'?
Andrea BustosLaatst bijgewerkt: Heb je gegevens geïmporteerd, maar zijn sommige records mislukt? Geen zorgen.
Download het bestand 'Fix Import'
Een 'Fix Import' bestand kan worden gedownload en bevat alle overige records waarvan de import is mislukt & bevat voor elk record de reden waarom er een fout is opgetreden.
Hierboven zie je een voorbeeld van een import van contacten die gedeeltelijk is mislukt:
'8/8' betekent dat 8 van de 8 records zijn verwerkt.
'7 mislukt' betekent dat de import van 7 van de 8 verwerkte contacten is mislukt.
De 'Fix Import' bestand staat rechts. In het bovenstaande voorbeeld bevat het de 7 overige contacten waarvan de import is mislukt. In het bestand is een nieuwe kolom met de naam 'error' toegevoegd om de fout te vermelden waardoor elke specifieke gegevensrij is mislukt.
Soms kan de foutmelding wat lastig zijn, dus hebben we hieronder voor jou een vertaling voorzien.
Veelvoorkomende fouten
Hier vind je een lijst met veelvoorkomende fouten, de vertalingen en hoe je dit oplost.
Fout:
" "value" must be an array, child "size" fails because ["size" must be a number] "
Vertaling:
Size is de kolomnaam en de gegevens moeten numeriek zijn. Als je gegevens in de kolommen die deze fout veroorzaken geen getal zijn, kan dat account of contact niet worden geïmporteerd. Let op: het moet om één numerieke waarde gaan. Intervallen en dergelijke zijn ook niet toegestaan.
Zo los je het op:
Verwijder alle tekstuele gegevens uit de kolom 'Size' van je bestand 'Fix Import' en vervang ze door numerieke gegevens.
Fout:
child "account" fails because ["account" is required]
Vertaling:
De fout betekent dat je opportuniteiten importeert, waarvoor je een account moet opgeven, maar dat je in het vervolgkeuzemenu niets hebt gekoppeld aan de kolom "Account name".
Zo los je het op:
Als je opportuniteiten importeert, zorg er dan voor dat je een kolom met accountnamen opneemt. Koppel deze kolom in het vervolgkeuzemenu aan 'Account Name'.
Fout:
"The account does not exist"
Vertaling:
Bij het importeren van contacten of opportuniteiten kon het record niet worden verwerkt omdat het account dat voor die rij is opgegeven nog niet bestaat in Salesflare.
Zo los je het op:
Maak eerst een account met de overeenkomstige naam aan en importeer daarna het bestand 'Fix Import' opnieuw.
Fout:
"The stage does not exist"
Vertaling:
Bij het importeren van opportuniteiten komt de fasenaam die je in je bestand onder 'Stage name' hebt vermeld niet overeen met een fasenaam in je pipelines.
Zo los je het op:
Maak eerst een fase aan met de overeenkomstige naam en importeer daarna je bestand 'Fix Import' opnieuw.
Fout:
"The pipeline/stage combination does not exist"
Vertaling:
Bij het importeren van opportuniteiten heb je in de kolom 'Stage name' een fase opgegeven die niet bestaat in de pipeline die je in de kolom 'Pipeline name' hebt vermeld.
Zo los je het op:
Zorg ervoor dat de fase waarnaar je je opportuniteit probeert te importeren, overeenkomt met een fase die bestaat in de pipeline waarnaar je probeert te importeren.
Ga naar Instellingen > Pipelines configureren om fasen en pipelines toe te voegen/verwijderen/bewerken.
Fout:
"Please set a close date in the future"
Vertaling:
Voor opportuniteiten met een kans tussen 0% en 100% (waarvan je dus inschat dat je ze kunt winnen, maar dat nog niet hebt gedaan), moet de sluitdatum van de opportuniteit een datum in de toekomst zijn, omdat deze de datum vertegenwoordigt waarop je verwacht de deal te sluiten.
Zo los je het op:
Wijzig de sluitdatum naar een datum in de toekomst en importeer daarna je bestand 'Fix Import' opnieuw.
Fout:
"The close date is required in this stage"
Vertaling:
Deze fout treedt op wanneer je geen sluitdatum voor de opportuniteit hebt opgegeven en de kans van de fase hoger is dan 0 in de fase van de opportuniteit. Daarom is een sluitdatum vereist om deze correct mee te tellen in de omzetprognoses op de Insights-pagina.
Zo los je het op:
Voeg een kolom met de verwachte sluitdatum voor deze opportuniteit toe en importeer daarna je bestand 'Fix Import' opnieuw.
Fout:
single value of "value" fails because [child "email" fails because ["email" must be a valid email]]
Vertaling:
Onder de kolom 'E-mail' moet een geldig e-mailadres staan (en slechts één).
Zo los je het op:
Zorg ervoor dat het e-mailadres in deze kolom een geldig e-mailadres is.
Je kunt slechts één e-mailadres per contact importeren. Een mogelijke oplossing is om voor die persoon een tweede contact aan te maken met het tweede e-mailadres. Voeg de twee contacten vervolgens toe aan hetzelfde account, zodat alle interacties met dit contact nog steeds in één tijdlijn worden verzameld.
Fout:
"value" must be an array, "value" must contain at least one of [name, domain, website]
Vertaling:
Om accounts te importeren, moet je voor elk account minstens één van de volgende gegevens toevoegen: naam, domein of website.
Zo los je het op:
Zorg ervoor dat je een naam, domein of website van een account toevoegt en importeer daarna je bestand 'Fix Import' opnieuw.
Fout:
"close_date" must be in ISO 8601 date format
Vertaling:
Deze fout ontstaat omdat je niet de indeling hebt gebruikt die Salesflare vereist.
Zo los je het op:
Zorg ervoor dat de datumnotatie YYYY-MM-DD is.
Als je een fout hebt ontvangen die niet op deze lijst staat of nog steeds problemen hebt met importeren, bekijk dan onze importhandleiding of stuur ons een bericht via de chat!