Come posso correggere il mio file di importazione?

Hai importato i dati ma alcuni record non sono stati importati? Non preoccuparti.

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Scarica il file 'Fix Import'

Il 'Fix Import' file è disponibile per il download e contiene tutti i record rimanenti che non sono riusciti a essere importati & include il motivo per cui si è verificato un errore per ciascuno.

Qui sopra trovi un esempio di una importazione di contatti che ha avuto esito parzialmente negativo:

• ​'8/8' significa che 8 record su 8 sono stati elaborati.

• ​'7 non riusciti' significa che 7 degli 8 contatti elaborati non sono riusciti a essere importati.

Il 'Fix Import' è il file a destra. Nell'esempio qui sopra, contiene quei 7 contatti rimanenti che non sono riusciti a essere importati. All'interno del file è stata inserita una nuova colonna chiamata 'error' per elencare l'errore che ha causato il fallimento di ogni specifica riga di dati.

A volte il linguaggio degli errori può essere un po' difficile da capire, quindi qui sotto abbiamo fatto noi la traduzione per te.

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Errori comuni

Ecco un elenco di errori comuni, le relative traduzioni e come risolverlo.
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​Errore:
​" "value" must be an array, child "size" fails because ["size" must be a number] " 

Traduzione:
Size è il nome della colonna e i dati devono essere numerici. Se i dati nelle colonne che generano questo errore non sono numeri, l'account o il contatto non verrà importato. Tieni presente che deve trattarsi di un singolo valore numerico. Non sono consentiti nemmeno intervalli o valori simili.

Come risolvere il problema:
Nella colonna 'Size' del tuo file 'Fix Import', rimuovi tutti i dati testuali presenti nella colonna e sostituiscili con dati numerici.

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​Errore:
​child "account" fails because ["account" is required] 

Traduzione:
L'errore significa che stai importando opportunità, per le quali è necessario specificare un account, ma non hai associato nulla nel menu a discesa alla colonna "Nome account".

Come risolvere il problema:
Se stai importando opportunità, assicurati di includere una colonna con i nomi degli account. Associa questa colonna a 'Nome account' nel menu a discesa.
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​Errore:
​"The account does not exist" 

Traduzione:
Durante l'importazione di contatti o opportunità, il record non è stato importato perché l'account indicato per quella riga non esiste ancora in Salesflare.

Come risolvere il problema:
Prima crea un account con il nome corrispondente, quindi importa nuovamente il file 'Fix Import'.
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​Errore:
​"The stage does not exist" 

Traduzione:
Durante l'importazione di opportunità, il nome della fase che hai indicato alla voce 'Nome fase' nel file non corrisponde ad alcun nome di fase nelle tue pipeline.

Come risolvere il problema:
Prima crea una fase con il nome corrispondente e poi reimporta il tuo file «Fix Import».
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​Errore:
​"The pipeline/stage combination does not exist" 

Traduzione:
Quando importi opportunità, hai specificato nella colonna «Stage name» una fase che non esiste nella pipeline indicata nella colonna «Pipeline name».

Come risolvere il problema:
Assicurati che la fase in cui stai cercando di importare la tua opportunità corrisponda a una fase esistente nella pipeline in cui stai cercando di importarla.
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Vai a Impostazioni > Configura pipeline per aggiungere/eliminare/modificare fasi e pipeline.
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​Errore:
​"Please set a close date in the future"

Traduzione:
Per le opportunità con una probabilità compresa tra 0% e 100% (quindi ritieni di poterle vincere, ma non le hai ancora vinte), la data di chiusura dell'opportunità deve essere una data futura, poiché rappresenta la data in cui prevedi di concludere l'affare.

Come risolvere il problema:
Cambia la data di chiusura impostandola su una data futura, poi reimporta il tuo file «Fix Import».
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​Errore:
​"The close date is required in this stage" 

Traduzione:
Questo errore si verifica quando non hai specificato una data di chiusura per l'opportunità e la probabilità della fase è superiore a 0 nella fase dell'opportunità. È quindi necessaria una data di chiusura affinché i ricavi vengano conteggiati correttamente nelle previsioni dei ricavi nella pagina Insights.

Come risolvere il problema:
Includi una colonna con la data di chiusura prevista per questa opportunità, poi reimporta il tuo file «Fix Import».

​Errore:
​single value of "value" fails because [child "email" fails because ["email" must be a valid email]]  

Traduzione:
Nella colonna «Email» deve esserci un'email valida (e una sola). 

Come risolvere il problema:
Assicurati che l'indirizzo email incluso in questa colonna sia un indirizzo email valido.
Puoi importare una sola email per contatto. Una soluzione alternativa consiste nel creare un secondo contatto per quella persona con il secondo indirizzo email. Poi aggiungi i due contatti allo stesso account, così tutte le interazioni con questo contatto vengono comunque raccolte in un'unica timeline.

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​Errore:
​"value" must be an array, "value" must contain at least one of [name, domain, website] 

Traduzione:
Per importare gli account, devi includere almeno uno dei seguenti elementi per ogni account: nome, dominio o sito web.

Come risolvere il problema:
Assicurati di includere il nome, il dominio o il sito web di un account, quindi importa nuovamente il tuo file «Fix Import».

​Errore:
​"close_date" must be in ISO 8601 date format

Traduzione:
Questo errore si verifica perché non hai utilizzato il formato richiesto da Salesflare.

Come risolvere il problema:
Assicurati che il formato della data sia YYYY-MM-DD.

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Se hai ricevuto un errore che non era incluso in questo elenco o hai ancora problemi con l'importazione, consulta la nostra guida all'importazione o scrivici in chat!