Salesflare
Puis-je rédiger des e-mails avec l'IA ?
Salesflare propose-t-il une fonctionnalité de rédaction d'e-mails avec l'IA ?
Jeroen CorthoutDernière mise à jour : Oui, bien sûr !
Rédiger des e-mails commerciaux fait partie de ces choses qui semblent faciles jusqu'à ce qu'on doive le faire toute la journée.
Vous voulez avoir un ton personnel. Vous voulez être percutant. Vous voulez aller vite. Et idéalement, vous ne voulez pas que chaque e-mail donne l'impression de repartir de zéro.
C'est exactement pour cela que nous avons intégré la rédaction d'e-mails avec l'IA dans Salesflare.
Au lieu de vous obliger à passer de votre CRM à un outil d'IA générique, Salesflare vous aide à rédiger et à réécrire des e-mails là où vous travaillez déjà : directement dans l'éditeur d'e-mails.
La fonctionnalité se trouve derrière un nouveau bouton Assist et permet de rédiger à partir de zéro, d'ajuster un brouillon, de corriger les erreurs, d'améliorer la formulation, de changer le ton, de rendre les e-mails plus longs ou plus courts, de les personnaliser et de les traduire.
Voici comment l'utiliser. 👇
Où la trouver
Ouvrez le compositeur d'e-mails dans Salesflare et cherchez le nouveau bouton Assist dans la barre d'outils.
Cliquez dessus et vous verrez une liste d'actions d'IA que vous pouvez appliquer à votre e-mail :
Rédiger un e-mail
Ajuster l'e-mail
Corriger l'e-mail
Améliorer l'e-mail
Rendre formel
Rendre informel
Rendre plus long
Rendre plus court
Personnaliser l'e-mail
Traduire l'e-mail
C'est toute l'idée : pas de workflow compliqué, pas de fenêtre d'IA séparée, pas de copier-coller incessant.
Les possibilités
Commencez par « Rédiger un e-mail » lorsque la page est blanche
C'est le point de départ le plus simple.
Si vous commencez un nouvel e-mail ou répondez à un e-mail sans vraiment savoir comment commencer, cliquez sur Assist et choisissez Rédiger un e-mail. Salesflare vous demandera une brève instruction, puis générera un brouillon pour vous. « Rédiger un e-mail » sert à commencer une conversation ou à rédiger une réponse à partir de quelques mots.
Cette fonctionnalité fonctionne mieux lorsque vous lui donnez une instruction concrète. Par exemple :
« Faites un suivi après notre démonstration et proposez deux créneaux la semaine prochaine »
« Répondez positivement et demandez à quoi ressemble leur configuration CRM actuelle »
« Contactez ce lead à froid en restant bref et sympathique »
Vous n'avez pas besoin de lui donner trop d'instructions. Une consigne courte et claire suffit généralement.
Utilisez « Ajuster l'e-mail » lorsque le brouillon est presque prêt, mais pas tout à fait
C'est probablement l'action la plus utile au quotidien.
Vous avez déjà écrit quelque chose. Ce n'est pas mauvais. Ce n'est simplement pas tout à fait ça.
Cliquez sur Ajuster l'e-mail, indiquez à Salesflare ce qu'il faut changer et laissez-le retravailler le brouillon en fonction de votre instruction. En coulisses, cette action est conçue spécifiquement pour les cas où « l'utilisateur a un brouillon d'e-mail et a besoin d'ajustements précis ». Elle peut utiliser le brouillon actuel, le texte sélectionné, l'e-mail précédent, le contexte du compte et vos paramètres d'e-mails avec l'IA, s'ils sont disponibles.
Voici quelques exemples de bonnes instructions :
« Rendez ce texte plus direct »
« Donnez-lui un ton plus chaleureux, tout en restant professionnel »
« Rendez ce texte plus clair pour un acheteur non technique »
« Ajoutez une meilleure formule de clôture »
« Supprimez les répétitions »
C'est là que l'IA devient vraiment utile : non pas pour remplacer votre jugement, mais pour agir comme un éditeur rapide.
Corriger l'e-mail
Utilisez cette action lorsque le message est bon, mais que vous souhaitez corriger l'orthographe, la grammaire et la ponctuation sans changer le ton ni le sens.
Améliorer l'e-mail
Utilisez cette action lorsque l'e-mail doit être plus fluide et naturel. Elle améliore la clarté et le style tout en conservant le sens et le ton.
Rendre formel
Utilisez cette action lorsque votre brouillon est trop décontracté pour la situation et que vous souhaitez un ton plus professionnel.
Rendre informel
Utilisez cette action lorsque votre message semble trop rigide et que vous voulez lui donner un ton plus humain et conversationnel.
Rendre plus long
Utilisez cette action lorsque l'e-mail est trop succinct et pourrait bénéficier d'un peu plus d'explications ou de contexte. Cette action peut également prendre en compte la discussion en cours et la timeline du compte : elle ne se contente donc pas d'ajouter du texte pour le plaisir.
Rendre plus court
Utilisez cette action lorsque vous avez déjà dit ce que vous aviez à dire, mais en trop de mots. Elle supprime les redondances tout en essayant de préserver le message principal et le ton.
Ces actions sont importantes, car la plupart des e-mails commerciaux n'ont pas besoin d'être entièrement réécrits. Ils ont besoin d'une bonne passe de révision.
Personnaliser les e-mails sans donner une impression déplacée
L'action Personnaliser l'e-mail vise à rendre un brouillon plus pertinent en y intégrant les informations sur le destinataire ou les interactions récentes. Elle peut également utiliser les e-mails précédents et le contexte de la timeline du compte, s'ils sont disponibles.
Il ne s'agit donc pas seulement d'ajouter un prénom. L'objectif est d'exploiter le contexte que vous avez déjà dans Salesflare pour rendre l'e-mail plus spécifique.
C'est là que se trouve la vraie valeur.
Une IA générique peut rédiger des e-mails commerciaux génériques toute la journée. Si cette fonctionnalité est plus utile, c'est parce qu'elle est conçue pour fonctionner avec :
l'e-mail auquel vous répondez
le brouillon actuel
le texte sélectionné
la timeline du compte
votre propre style d'e-mail
C'est cette combinaison qui rend le résultat moins robotique et plus exploitable.
Traduire les e-mails lorsque vous devez rapidement changer de langue
Si vous devez envoyer le même message dans une autre langue, cliquez sur Traduire l'e-mail et choisissez la langue cible.
La fonctionnalité préserve le ton, le niveau de formalité et le sens, et évite de traduire les noms, les noms d'entreprises ou les adresses e-mail.
Ce dernier point est plus important qu'il n'y paraît. Les mauvais outils de traduction modifient souvent les noms, les marques ou la mise en forme des e-mails.
Ce qui rend la rédaction plus personnelle
C'est la partie la plus importante.
L'IA pour les e-mails de Salesflare ne se contente pas d'examiner l'e-mail actuel. Elle peut également générer des paramètres de personnalisation avec l'IA à partir de vos e-mails récemment envoyés et de votre profil LinkedIn.
Ces paramètres peuvent inclure :
une description de qui vous êtes
une description de votre entreprise
des consignes sur le ton
vos habitudes de mise en forme
vos habitudes de prise de rendez-vous
la langue que vous utilisez le plus souvent
les mots-clés que vous utilisez souvent
les extraits que vous réutilisez souvent
vos formules d'introduction et de conclusion habituelles
En d'autres termes, le système n'essaie pas seulement de rédiger un « bon e-mail ». Il essaie de rédiger un e-mail qui vous ressemble davantage.
Quelques conseils pratiques pour obtenir de meilleurs résultats
Vous pouvez l'utiliser comme ceci :
Commencez par Rédiger un e-mail lorsque la page est blanche.
Utilisez Ajuster l'e-mail lorsque votre brouillon est terminé à 70 %.
Utilisez Améliorer ou Raccourcir lorsque le message est pratiquement terminé.
Utilisez Personnaliser lorsque vous souhaitez ajouter du contexte pertinent depuis le CRM.
Utilisez Traduire uniquement une fois le message principal finalisé.
Voici quelques conseils qui améliorent généralement le résultat :
Soyez précis dans vos instructions. « Rendez-le meilleur » est vague. « Rendez-le plus court, plus chaleureux et terminez par une question » est beaucoup plus efficace.
Faites une seule chose à la fois. Si vous demandez de rendre le texte plus court, plus formel, plus convaincant, plus ludique et de le traduire en une seule fois, vous demandez au modèle de gérer trop de choses à la fois.
Utilisez la sélection lorsque c'est possible. Si un seul paragraphe n'est pas bon, corrigez ce paragraphe.
Considérez l'IA comme un excellent premier brouillon ou éditeur. Le workflow le plus rapide est généralement : générer, ajuster, envoyer.
C'est tout pour nous. Si vous avez d'autres questions sur notre IA pour les e-mails ou sur tout autre sujet, contactez-nous via le chat !