Como a Salesflare filtra aberturas e cliques automatizados?

Aberturas de e-mail

Às vezes, os e-mails são “abertos” por sistemas automatizados, e não pela pessoa para quem você os enviou. Isso pode acontecer quando:

• Os filtros de spam verificam se há conteúdo prejudicial no seu e-mail

• Os clientes de e-mail carregam imagens automaticamente em segundo plano
  
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Veja como filtramos essas aberturas:

• Rápido demais? Nós as ignoramos. As aberturas que acontecem segundos após o envio quase sempre são verificações automatizadas de e-mail, por isso não as contabilizamos.

• Aberturas feitas por você? Elas também são ignoradas. Se você ou um membro da equipe abrir o e-mail (por exemplo, na pasta Enviados), isso não será contabilizado. Para isso, monitoramos em quais endereços IP sua equipe usa o Salesflare e excluímos as interações desses IPs.

• Não bloqueamos o proxy de imagens do Gmail. Se o Gmail pré-carregar as imagens, mantemos a abertura acompanhada para garantir a precisão dos relatórios, mas evitamos notificações instantâneas se isso acontecer logo após a entrega.

• Removemos as aberturas duplicadas. Se a mesma origem abrir várias vezes seguidas, mantemos apenas uma.
  
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Resultado: você obtém taxas de abertura e notificações que refletem pessoas reais lendo seu e-mail, e não bots em segundo plano.

Cliques em e-mails

Assim como acontece com as aberturas de e-mail, o Salesflare detecta e remove automaticamente os cliques feitos a partir de endereços IP nos quais sua equipe usou o Salesflare.

Nosso acompanhamento de cliques é altamente preciso: se um clique for registrado, isso significa que um link foi aberto.

No entanto, algumas ferramentas de segurança clicam automaticamente em todos os links de um e-mail logo após a entrega para verificar se eles são seguros.

Veja como reduzimos esse problema:

• Usamos um serviço pago de classificação de IP para detectar e filtrar cliques de scanners de segurança e data centers conhecidos.
  
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• Essa filtragem funciona na maioria dos casos, mas alguns cliques automatizados ainda podem aparecer, pois a classificação de IP disponível não é 100% perfeita.

Como identificar cliques automatizados

Caso alguns cliques automatizados ainda passem pela filtragem, veja como detectá-los por conta própria.

Procure estes padrões:

• Provavelmente automatizado: todos os links do e-mail são clicados (quase) instantaneamente após o envio.
  
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• Provavelmente real: apenas alguns links são clicados, e os cliques acontecem ao longo de um período mais longo.
  
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Dica: destinatários de grandes empresas ou organizações governamentais geralmente têm sistemas de segurança de e-mail mais rigorosos, então você pode ver mais cliques automatizados com esses públicos.

Em resumo: a Salesflare faz o trabalho pesado para que você possa se concentrar em aberturas e cliques que refletem o verdadeiro envolvimento dos clientes. Cliques automatizados ainda passam ocasionalmente, mas são relativamente fáceis de identificar.

Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat ou envie um e-mail para support@salesflare.com. Estamos aqui para ajudar! 💪