¿Cómo filtra Salesflare las aperturas y los clics automatizados?

Aperturas de correo electrónico

A veces, los correos electrónicos son «abiertos» por sistemas automatizados en lugar de por la persona real a la que se los enviaste. Esto puede ocurrir cuando:

• Los filtros de spam analizan tu correo electrónico en busca de contenido dañino

• Los clientes de correo electrónico cargan automáticamente las imágenes en segundo plano
  
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Así es como las filtramos:

• ¿Demasiado rápido? Las ignoramos. Las aperturas que ocurren segundos después del envío casi siempre son análisis automatizados de correo electrónico, por lo que no las contamos.

• ¿Tus propias aperturas? Estas también se omiten. Si tú o un compañero de equipo abren el correo electrónico (por ejemplo, desde la carpeta Enviados), no se cuenta. Esto se hace haciendo seguimiento de las direcciones IP desde las que tu equipo usa Salesflare y excluyendo después las interacciones procedentes de esas IP.

• No bloqueamos el proxy de imágenes de Gmail. Si Gmail precarga las imágenes, mantenemos la apertura registrada para que los informes sean precisos, pero evitamos las notificaciones instantáneas si ocurre justo después de la entrega.

• Eliminamos las aperturas duplicadas. Si la misma fuente abre varias veces seguidas, solo conservamos una.
  
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Resultado: obtienes tasas de apertura y notificaciones que reflejan a personas reales leyendo tu correo electrónico, no a bots en segundo plano.

Clics en correos electrónicos

Al igual que con las aperturas de correo electrónico, Salesflare detecta y elimina automáticamente los clics que se producen desde direcciones IP desde las que tu equipo ha usado Salesflare.

Nuestro seguimiento de clics es muy preciso: si se registra un clic, significa que se ha abierto un enlace.

Sin embargo, algunas herramientas de seguridad hacen clic automáticamente en todos los enlaces de un correo electrónico justo después de su entrega para comprobar si son seguros.

Así es como reducimos este problema:

• Usamos un servicio de clasificación de IP de pago para detectar y filtrar los clics procedentes de escáneres de seguridad y centros de datos conocidos.
  
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• Este filtrado funciona en la mayoría de los casos, pero algunos clics automatizados todavía pueden aparecer, ya que la clasificación de IP disponible no es 100 % perfecta.

Cómo detectar los clics automatizados

En caso de que algunos clics automatizados sigan pasando el filtro, aquí te explicamos cómo detectarlos tú mismo.

Busca estos patrones:

• Probablemente automatizados: se hace clic en todos los enlaces del correo electrónico (casi) inmediatamente después de la entrega.
  
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• Probablemente reales: solo se hace clic en algunos enlaces y los clics se producen durante un período de tiempo más largo.
  
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Consejo: los destinatarios de grandes empresas u organizaciones gubernamentales suelen tener sistemas de seguridad de correo electrónico más estrictos, por lo que es posible que veas más clics automatizados con esas audiencias.

En resumen: Salesflare hace el trabajo pesado para que puedas centrarte en las aperturas y los clics que reflejan una verdadera interacción del cliente. En ocasiones, algunos clics automatizados siguen pasando el filtro, pero son relativamente fáciles de detectar.

Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat o escribirnos a support@salesflare.com. ¡Estamos aquí para ayudarte! 💪