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Comment créer une excellente séquence d’e-mails à froid ?
Comment envoyer automatiquement des e-mails de suivi ? 📧
Jeroen CorthoutDernière mise à jour : Laissez-moi tranquille
Internet regorge de personnes qui vous expliquent que les séquences d’e-mails sont la voie à suivre. Comme les taux de réponse sont faibles dans les campagnes d’e-mails à froid, les e-mails de suivi automatiques pourraient augmenter vos chances d’entamer une conversation.
Le raisonnement est le suivant : si une partie de ces réponses sont négatives, ce n’est pas vraiment important. La fin justifie les moyens.
Nous avons essayé ce mode de fonctionnement pendant un court moment et je dois dire que c’était horrible. Chaque fois que mes e-mails de suivi étaient envoyés, je recevais une vague de réponses négatives allant de « arrêtez de m’envoyer des spams » à « à force de recevoir vos e-mails, j’ai détesté votre entreprise et je n’achèterai jamais rien chez vous ». Les gens nous détestaient parce que nous les contactions.
En fait, c’est aussi ce que je ressens lorsque je reçois le quatrième e-mail d’une entreprise d’externalisation informatique qui propose ses services. Tout ce que je peux penser, c’est « laissez-moi tranquille ». Pourquoi faire subir cela à d’autres si nous n’aimons pas le vivre nous-mêmes ?
Peu importe la qualité de tes produits ou services. Les gens n’aiment pas être forcés de s’y intéresser.
Écoute ta conscience. Ce qu’elle te dit est juste.
Alors, toutes les séquences d’e-mails sont mauvaises ?
Est-ce que je dis que tu devrais toujours abandonner après le premier e-mail ? Non, bien sûr que non.
Évitons simplement d’essayer de forcer la main aux gens.
Dans les situations suivantes, les séquences d’e-mails sont pertinentes :
Un client a manifesté de l’intérêt, mais il oublie clairement de passer aux étapes suivantes. Il est simplement trop occupé.
Tu contactes le client une deuxième fois pour lui proposer quelque chose de valeur sans rien attendre en retour. Tu donnes, tu ne prends pas. Et tu es presque certain qu’il appréciera.
Tu essaies de joindre un investisseur. Il lui faut plusieurs e-mails de suivi pour agir. Le silence complet après un premier e-mail ne signifie pas qu’il n’est pas intéressé. C’est l’expérience qui me l’a appris.
Dans les cas 1 et 3, rédige soigneusement ton e-mail de suivi pour :
Mentionner en quelques mots (10 au maximum) la raison pour laquelle tu les avais contactés précédemment et pourquoi elle est intéressante
Proposer une manière simple de passer aux étapes suivantes (comme un lien youcanbook.me)
C’est tout pour le contenu : respecte le temps de la personne. Fais très court.
Évite de changer l’objet pour piéger les gens. Personne n’aime être dupé, sauf s’il s’agit de magie ou de stand-up.
... et METS TOUJOURS l’e-mail précédent en dessous pour référence.
Puis-je envoyer des séquences d’e-mails depuis Salesflare ?
Oui ! Tu peux configurer des workflows d’e-mails, ou séquences d’e-mails, pour envoyer automatiquement des e-mails de suivi à tes contacts. Tu trouveras plus d’informations sur la configuration ici.
Tu peux même configurer des workflows destinés à des contacts que tu as créés directement depuis LinkedIn grâce à la barre latérale LinkedIn de Salesflare !