Pourquoi mon workflow d'e-mail échoue-t-il ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles tes workflows d’e-mails peuvent échouer.

1. As-tu changé ton mot de passe d’e-mail ?

2. Ton e-mail n’a-t-il pas pu être envoyé à plus de 20 contacts ?

3. As-tu révoqué les autorisations permettant à Salesflare d’accéder à ton compte G Suite ?

Si l’une de ces situations s’applique, va dans Paramètres > Paramètres e-mail pour déconnecter et reconnecter ton e-mail.

Pourquoi ?

1. As-tu changé ton mot de passe d’e-mail ?

Si tu as changé ton mot de passe d’e-mail, Salesflare ne peut plus envoyer d’e-mails via ton compte e-mail.
Il te suffit de déconnecter et de reconnecter ton e-mail dans Paramètres > Paramètres e-mail.

2. Ton e-mail n’a-t-il pas pu être envoyé à plus de 20 contacts ?

Salesflare tentera d’envoyer un e-mail à un contact 3 fois en cas d’échec. Si ton e-mail ne peut pas être envoyé à plus de 20 contacts, le workflow échouera. L’e-mail ne sera pas envoyé à un contact si l’adresse e-mail n’est pas valide.

3. As-tu révoqué les autorisations permettant à Salesflare d’accéder à ton compte G Suite ?

Ce cas concerne uniquement les utilisateurs de G Suite ou de Gmail.
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Tu peux le vérifier en allant sur https://myaccount.google.com/permissions avec le compte e-mail que tu essaies de connecter (vérifie bien en haut à droite qu’il s’agit du bon compte).

Vérifie que Salesflare figure dans la liste.
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Si ce n'est pas le cas, va dans Paramètres > Paramètres e-mail et, tu l'auras deviné, déconnecte puis reconnecte ton adresse e-mail. 

Lorsque tu reconnectes, veille à autoriser Salesflare à accéder à ton compte. 😀

Si aucune de ces raisons ne s'applique à toi ou que tes workflows n'envoient toujours rien, contacte-nous simplement via le chat. 😀
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