# Pourquoi mon workflow d'e-mail échoue-t-il ?
Comment résoudre ce problème ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles tes workflows d’e-mails peuvent échouer.
**1\. As-tu changé ton mot de passe d’e-mail ?**
**2\. Ton e-mail n’a-t-il pas pu être envoyé à plus de 20 contacts ?**
**3\. As-tu révoqué les autorisations permettant à Salesflare d’accéder à ton compte G Suite ?**
Si l’une de ces situations s’applique, va dans **Paramètres > Paramètres e-mail** pour déconnecter et reconnecter ton e-mail.
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Pourquoi ?
### 1\. As-tu changé ton mot de passe d’e-mail ?
Si tu as changé ton mot de passe d’e-mail, Salesflare ne peut plus envoyer d’e-mails via ton compte e-mail.
Il te suffit de déconnecter et de reconnecter ton e-mail dans **Paramètres > Paramètres e-mail**.
### 2\. Ton e-mail n’a-t-il pas pu être envoyé à plus de 20 contacts ?
Salesflare tentera d’envoyer un e-mail à un contact 3 fois en cas d’échec. Si ton e-mail ne peut pas être envoyé à plus de 20 contacts, le workflow échouera. L’e-mail ne sera pas envoyé à un contact si l’adresse e-mail n’est pas valide.
### **3\. As-tu révoqué les autorisations permettant à Salesflare d’accéder à ton compte G Suite ?**
Ce cas concerne uniquement les utilisateurs de G Suite ou de Gmail.
Tu peux le vérifier en allant sur [https://myaccount.google.com/permissions](https://myaccount.google.com/permissions) avec le compte e-mail que tu essaies de connecter (vérifie bien en haut à droite qu’il s’agit du bon compte).
Vérifie que Salesflare figure dans la liste.
Si ce n'est pas le cas, va dans **Paramètres > Paramètres e-mail** et, tu l'auras deviné, déconnecte puis reconnecte ton adresse e-mail.
Lorsque tu reconnectes, veille à autoriser Salesflare à accéder à ton compte. 😀
Si aucune de ces raisons ne s'applique à toi ou que tes workflows n'envoient toujours rien, contacte-nous simplement via le chat. 😀