¿Por qué algunos contactos aparecen en gris en Salesflare?

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¿Qué significa esto?

Cuando eliminas un contacto en Salesflare:

• El contacto aparece en gris en la lista de contactos de la cuenta.
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• Sus datos históricos, como correos electrónicos e interacciones, permanecen visibles en la cronología de la cuenta.
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Este enfoque garantiza que, aunque el contacto ya no esté en la base de datos de contactos, sus interacciones anteriores se conserven como contexto.

Cómo restaurar un contacto que aparece en gris

Si deseas restaurar un contacto eliminado (que aparece en gris):

1. Ve a la sección Contactos.
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2. Haz clic en + Añadir contacto.

3. Introduce la misma dirección de correo electrónico que tenía el contacto eliminado anteriormente.

Salesflare reconocerá el correo electrónico y restablecerá el contacto y su perfil completo.

Cómo quitar un contacto que aparece en gris de una cuenta

Si deseas quitar un contacto que aparece en gris de una cuenta:

1. Ve a la página de la cuenta en la que aparece el contacto en gris.
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2. Haz clic en el botón Gestionar de la sección Contactos.
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3. Desmarca la casilla junto al contacto en gris que deseas quitar.
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4. Haz clic en Guardar para confirmar los cambios.

El contacto se quitará de la lista de contactos de la cuenta.

Cómo eliminar un contacto permanentemente

Al eliminar un contacto, Salesflare te pedirá que lo elimines permanentemente durante el proceso:

Puedes:

1. Hacer clic en Eliminar en la pantalla de edición del contacto.
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2. En el cuadro de diálogo de confirmación, hacer clic en el enlace eliminar permanentemente para quitar por completo el contacto y su historial.
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⚠️ Nota: Esta acción es irreversible. Una vez eliminado permanentemente, se perderán todos los datos y el historial asociados al contacto. Esta opción existe principalmente para que puedas respetar la solicitud de una persona de que sus datos se eliminen por completo (por motivos del RGPD u otros).

Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat o enviarnos un correo electrónico a support@salesflare.com. ¡Estamos aquí para ayudarte! 💪