Como posso remover um usuário do portal de usuários restritos no Microsoft 365?

Se você estiver recebendo um relatório de não entrega com o código de erro 5.1.8 e o texto a seguir: "Entrega não autorizada, mensagem recusada" da Microsoft ao enviar e-mails, é possível que você tenha sido adicionado à página de usuários restritos no Microsoft 365 Defender Portal.

Isso pode acontecer se você exceder o limite de envio ou for sinalizado pelos filtros de spam da Microsoft. Você ficará impedido de enviar e-mails, mas ainda poderá receber e-mails. A Salesflare tem limites de cota em vigor para evitar exceder a cota de e-mails da sua caixa de entrada, mas há situações em que isso pode acontecer.

No entanto, remover um usuário da lista de restritos no Microsoft 365 é um processo simples. Seguindo os passos abaixo, você pode desbloquear facilmente um usuário (ou você mesmo) e restaurar o acesso aos serviços que estavam anteriormente restritos.

Passo 1: entrar no portal do Microsoft 365 Defender

Acesse o portal do Microsoft 365 Defender (https://security.microsoft.com/) e entre com suas credenciais de administrador.

Passo 2: acessar a página de usuários restritos

Depois de entrar, acesse a página “Usuários restritos” clicando neste link direto: https://security.microsoft.com/restrictedusers

Passo 3: encontrar o usuário bloqueado

Na página "Usuários restritos", você verá uma lista de usuários bloqueados. Localize o usuário que deseja desbloquear percorrendo a lista ou usando a caixa de pesquisa.

Passo 4: ver os detalhes sobre o usuário

Clique no nome do usuário para ver mais detalhes sobre o bloqueio. A página "Detalhes do usuário" mostrará o motivo do bloqueio e as políticas específicas que o causaram.

Passo 5: desbloquear o usuário

Para desbloquear o usuário, clique no botão "Desbloquear usuário" na página "Detalhes do usuário". Uma mensagem de confirmação aparecerá solicitando que você confirme a ação. Clique em "Sim" para prosseguir com o desbloqueio do usuário.

Passo 6: verificar se o usuário foi desbloqueado

Depois que você confirmar, o usuário será removido da lista de restritos e poderá acessar os serviços dos quais estava anteriormente bloqueado. Você pode verificar isso conferindo a conta do usuário e garantindo que ele consiga acessar o serviço.

Você pode ler mais sobre isso aqui ou entre em contato conosco em support@salesflare.com 📩