# Como posso remover um usuário do portal de usuários restritos no Microsoft 365?

Fui impedido pelo Microsoft 365 de enviar e-mails. Como posso me remover da lista de bloqueio?

Se você estiver recebendo um relatório de não entrega com o código de erro 5.1.8 e o texto a seguir: "Entrega não autorizada, mensagem recusada" da Microsoft ao enviar e-mails, é possível que você tenha sido adicionado à página de usuários restritos no Microsoft 365 Defender Portal.

Isso pode acontecer se você exceder o limite de envio ou for sinalizado pelos filtros de spam da Microsoft. Você ficará impedido de enviar e-mails, mas ainda poderá receber e-mails. A Salesflare tem [limites de cota](/pt/articles/1464320-what-s-the-email-quota-limit-for-workflows) em vigor para evitar exceder a cota de e-mails da sua caixa de entrada, mas há situações em que isso pode acontecer.

No entanto, remover um usuário da lista de restritos no Microsoft 365 é um processo simples. Seguindo os passos abaixo, você pode desbloquear facilmente um usuário (ou você mesmo) e restaurar o acesso aos serviços que estavam anteriormente restritos.

**Passo 1: entrar no portal do Microsoft 365 Defender**

Acesse o portal do Microsoft 365 Defender ([https://security.microsoft.com/](https://security.microsoft.com/)) e entre com suas credenciais de administrador.

**Passo 2: acessar a página de usuários restritos**

Depois de entrar, acesse a página “Usuários restritos” clicando neste link direto: [https://security.microsoft.com/restrictedusers](https://security.microsoft.com/restrictedusers)

**Passo 3: encontrar o usuário bloqueado**

Na página "Usuários restritos", você verá uma lista de usuários bloqueados. Localize o usuário que deseja desbloquear percorrendo a lista ou usando a caixa de pesquisa.

**Passo 4: ver os detalhes sobre o usuário**

Clique no nome do usuário para ver mais detalhes sobre o bloqueio. A página "Detalhes do usuário" mostrará o motivo do bloqueio e as políticas específicas que o causaram.

**Passo 5: desbloquear o usuário**

Para desbloquear o usuário, clique no botão "Desbloquear usuário" na página "Detalhes do usuário". Uma mensagem de confirmação aparecerá solicitando que você confirme a ação. Clique em "Sim" para prosseguir com o desbloqueio do usuário.

**Passo 6: verificar se o usuário foi desbloqueado**

Depois que você confirmar, o usuário será removido da lista de restritos e poderá acessar os serviços dos quais estava anteriormente bloqueado. Você pode verificar isso conferindo a conta do usuário e garantindo que ele consiga acessar o serviço.

Você pode ler mais sobre isso [aqui](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/office-365-security/removing-user-from-restricted-users-portal-after-spam?view=o365-worldwide) ou entre em contato conosco em [support@salesflare.com](mailto:support@salesflare.com) 📩