Como posso manter notas?

Você pode inserir notas na parte inferior da timeline da conta, onde está escrito "Inserir uma nota interna".

Se você quiser um campo dedicado para Contatos ou Oportunidades (ou Contas), poderá criá-lo.

Basta acessar "Configurações" > "Personalizar campos", selecione a entidade correta e clique no grande botão azul "+" para adicionar um campo personalizado. Dê a ele o nome "Notas" e defina o tipo como "Texto longo". Ele pode comportar um livro. 🤓