Waarom werkt e-mailtracking niet wanneer ik het test?

Probeer je e-mailtracking te testen, maar zie je geen activiteit wanneer je de e-mails opent of erop klikt? Geen zorgen, daar is een reden voor!

Salesflare sluit bewust je eigen interacties uit van e-mailtracking. Dit betekent dat Salesflare deze acties niet registreert wanneer je je eigen e-mails opent of erop klikt. Deze functionaliteit bespaart je de verwarring tussen je eigen interacties en die van je klanten.

Zo werkt het:

• Salesflare identificeert de IP-adressen die aan je account en aan die van je teamleden gekoppeld zijn en sluit deze uit.

• Vervolgens negeert het alle opens of klikken op e-mails die afkomstig zijn van deze adressen.

Het is belangrijk om te weten dat Salesflare externe IP-adressen die met het internet verbonden zijn, volgt, en niet interne IP-adressen binnen je bedrijf of thuisnetwerk. Dus zelfs als je collega's zich op hetzelfde kantoor bevinden maar Salesflare niet gebruiken, worden hun interacties ook uitgesloten.

Wil je een test uitvoeren voordat je e-mails naar klanten verstuurt?

💡Hier is een tip: Vraag een collega die Salesflare niet gebruikt om de verbinding met de wifi op kantoor te verbreken en de e-mail op diens telefoon te openen. Hierdoor wordt een ander IP-adres gebruikt dat door het mobiele netwerk wordt toegewezen, zodat je kunt zien hoe e-mailtracking werkt vanuit het perspectief van een klant.

Heb je nog vragen of hulp nodig, neem dan gerust contact met ons op via support@salesflare.com. We helpen je graag verder!