# Rastreamento de e-mails: como funciona?

<a id="how-do-i-get-email-tracking-set-up"></a>
## Como configuro o rastreamento de e-mails?

Instale a barra lateral do Gmail ou do Outlook. Você pode encontrá-la em [Configurações > Aplicações & integrações](https://app.salesflare.com/#/settings/applications).

Quando você envia e-mails pelo Gmail ou Outlook com a [barra lateral ativada](/pt/articles/4006774-how-do-i-set-up-the-email-sidebar), ela insere o acompanhamento de aberturas e cliques em todos os e-mails enviados:

*   **Acompanhamento de aberturas**: um pixel invisível é carregado em todos os e-mails. Quando o e-mail é aberto, o pixel é carregado e uma abertura é detectada.
    
*   **Acompanhamento de cliques**: todos os links nos e-mails são substituídos por um link de acompanhamento de cliques de e-mail do Salesflare. Quando as pessoas clicam nesses links, elas são encaminhadas ao destino, mas não sem que o clique seja acompanhado e um cookie seja armazenado (o que ajuda a identificar as [visitas ao website](https://howto.salesflare.com/salesflare/web-tracking-how-does-the-website-tracking-work)).
    

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## Onde isso aparece?

As aberturas e os cliques aparecem nas timelines da conta.

**Para aberturas**: os e-mails acompanhados são exibidos com um ícone de olho cinza, que fica azul quando são abertos pelo destinatário. Mais detalhes são exibidos quando você passa o cursor sobre o ícone de olho.

![](/assets/b9936439c979cef1d03a9e38.png)

**Para cliques**: os cliques aparecem como eventos separados na timeline da conta.  
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<a id="what-emails-do-i-get-notifications-for"></a>
## Sobre quais e-mails recebo notificações?

Você recebe notificações sobre os e-mails que aparecem nas timelines da sua conta.

Quando você cria uma conta e adiciona contatos a ela, recebe notificações sobre todos os e-mails enviados para esses contatos.

O único pré-requisito é enviar os e-mails pelo Salesflare ou pelo Gmail ou Outlook com a barra lateral ativada.

As [aberturas dos seus próprios e-mails](/pt/articles/2224173-my-own-email-opens-link-clicks-are-counted-when-opening-mails-on-my-phone-or-in-my-email-program-how-do-i-solve-it) não devem ser contabilizadas.  
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Você tem mais alguma dúvida? Fale conosco pelo chat!