# Como obter uma excelente entregabilidade de e-mails e evitar o filtro de spam?
Veja como obter o máximo de aberturas e respostas nos seus workflows de e-mail.
Nossa melhor dica se você quer obter uma ótima entregabilidade de e-mails: **não envie e-mails que provavelmente serão marcados como spam.**
Parece óbvio, mas as pessoas violam essa regra todos os dias.
Quer ir além disso? Aqui estão algumas dicas. 👇
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## Antes de começar
Nenhuma medida isolada define a entregabilidade dos seus e-mails. Os filtros de spam calculam uma pontuação geral com base em muitos fatores.
Isso significa, por exemplo, que, se seu e-mail não for muito spam ou promocional, provavelmente você poderá usar uma série de links no e-mail.
Dito isso, vamos analisar uma série de fatores diferentes que você pode controlar para otimizar o conjunto.
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## Conta de e-mail
**Use um endereço de e-mail profissional em vez de um pessoal.** Use o Google Workspace (ou o Microsoft Office 365) com um domínio personalizado.
**Aqueça um endereço de e-mail antes de enviar uma quantidade maior de e-mails.** Use algo como [Warmup Inbox](https://www.warmupinbox.com) para aumentar gradualmente o volume dos seus e-mails.
**Não hospede seu website em uma hospedagem compartilhada.** Se outro domínio hospedado no mesmo endereço IP entrar em uma lista negra, seu domínio também entra.
**Configure um registro SPF e DKIM para sua caixa de e-mail.** Configure os registros DNS corretos para garantir que você se autentique com segurança como remetente. Saiba como fazer isso para [Google Workspace](https://support.google.com/a/answer/10684623?hl=en) e para [Microsoft Office 365](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/office-365-security/email-authentication-spf-configure).
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## Workflow de e-mail
**Revise, adapte ou desative workflows de e-mail com baixo desempenho (baixa taxa de abertura e baixa taxa de resposta).** Se sua taxa de abertura estiver abaixo de 20-30% e sua taxa de resposta estiver abaixo de 5-10%, tente melhorar seu workflow de e-mail. Você pode ajustar: linha de assunto, texto, oferta e personalização. Certifique-se de que seja um e-mail que você gostaria de receber.
**Inclua um link para cancelar a inscrição para evitar que seus e-mails sejam marcados como spam.** Se você estiver enviando e-mails para seus próprios clientes para convidá-los para um evento não promocional, provavelmente não precisará de um link para cancelar a inscrição. Se você for além disso, é uma boa prática usar um, mesmo que a lei não o exija. Isso dá às pessoas a possibilidade de cancelar a inscrição sem denunciar você.
**Evite inserir links demais. Tente mantê-los no mesmo domínio do seu endereço de e-mail.** Spammers costumam tentar fazer você clicar em links suspeitos (trocadilho intencional). Os filtros de spam levam isso em consideração em suas pontuações.
**Personalize seus e-mails o máximo possível usando campos de mesclagem.** E-mails frios que parecem e-mails enviados em massa não serão bem recebidos pelo destinatário. Seja o mais pessoal possível. Use alternativas nos seus campos de mesclagem para evitar situações constrangedoras causadas por uma personalização malsucedida.
**Evite imagens incorporadas no primeiro e-mail, se possível.** Isso não tem um impacto enorme, mas, novamente, é algo pequeno que pode ajudar. E \*definitivamente\* não envie um e-mail que seja composto principalmente por imagem e tenha pouco texto.
**Envie em uma taxa inferior à cota horária e diária da sua caixa de entrada.** O Salesflare está configurado para enviar e-mails na [capacidade da sua caixa de entrada](/pt/articles/1464320-what-s-the-email-quota-limit-for-workflows), portanto, ele só limita você na medida necessária. No entanto, se quiser otimizar a capacidade de entrega dos seus e-mails, menos é mais.
Para fazer isso, basta acessar Configurações > Configurações de e-mail > Defina a cota e estabeleça a taxa inferior.
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## Público
**Valide os endereços de e-mail antes de enviar mensagens para eles para manter a taxa de bounce baixa.** O sinal mais óbvio de que você está enviando spam é enviar um e-mail para muitos endereços de e-mail inválidos. Passe sua lista por uma ferramenta como [EmailListVerify](https://www.emaillistverify.com/) para remover os endereços de e-mail que sofrerão bounce de qualquer forma.
**Não envie novamente para contatos cujos e-mails sofreram bounce ou que cancelaram a inscrição.** Se você usa o Salesflare, ele cuidará disso para você. Se um e-mail sofrer um hard bounce ou um contato cancelar a inscrição, isso será armazenado automaticamente no contato, para que ele nunca mais receba e-mails. Esses campos ficam ocultos por padrão, então acesse Configurações > Personalizar campos > Contatos se quiser mostrá-los.