# O que são Tags e campos personalizados?
Quando devo usá-los?
Tags e campos personalizados são formas úteis de categorizar seus dados no Salesflare. Usar um ou ambos esses campos facilitará a diferenciação ou o agrupamento de contatos, contas e oportunidades.
# Tags:
Criar tags é útil quando você quer agrupar entidades rapidamente.
Por exemplo, suponha que você vá a uma conferência de negócios e colete cartões de visita de cerca de 200 leads em potencial. Ao chegar em casa, você insere as informações de contato deles no Salesflare (você pode usar o [scanner de cartões de visita](/pt/articles/4508440-can-i-create-contacts-from-business-cards)!) para poder enviar a eles um workflow de e-mail, mas você quer ter certeza de que conseguirá encontrar essas pessoas novamente com facilidade. Nesse caso, você poderia usar [ações em massa](/pt/articles/4100649-what-are-bulk-actions) para atribuir aos contatos uma tag com o nome da conferência de negócios da qual você participou.
Tags também podem ser atribuídas a contas e oportunidades. Se você quiser diferenciar dois aspectos diferentes da sua empresa, usar uma tag e depois filtrar por ela pode ajudar a manter todos os seus dados limpos e organizados. As tags podem ser compostas por quaisquer letras, números ou caracteres que você quiser (elas podem até ser emojis! 🤪)
As tags podem ser importadas ou atribuídas manualmente, em massa ou uma por uma. Ao importar tags, se você quiser atribuir várias tags de uma só vez, deverá separá-las com vírgulas (sem espaços).
# Campos personalizados:
Enquanto as tags permitem marcar rapidamente um grupo de contatos, contas ou oportunidades, os campos personalizados oferecem um nível extra de controle e personalização para manter seus dados limpos e organizados.
Para criar campos personalizados, acesse Configurações > Personalizar campos e selecione no topo a entidade para a qual deseja criá-los (Contas, Contatos, Oportunidades). Essas configurações também podem ser acessadas clicando nos três pequenos pontos no topo da tela da página de Contas, Contatos ou Oportunidades e selecionando “Campos personalizados”.
Em seguida, clique no botão azul de adição para criar um novo campo personalizado. Você pode encontrar mais informações sobre [quais tipos de campos personalizados você pode criar aqui](/pt/articles/2321233-can-i-make-different-types-of-custom-fields).
Os campos personalizados permitem adicionar mais informações para essas entidades do que é possível nos campos padrão. Por exemplo, se seus clientes tiverem um número de ID exclusivo, você poderá criar um campo personalizado para contatos com o tipo “Número” e inserir esses dados para todos os seus contatos.
Além de inserir informações manualmente nos campos personalizados, você também pode importar campos personalizados. Certifique-se de criar primeiro os campos no Salesflare antes de começar a importar os dados. Não deixe de conferir nossas [melhores práticas para importação](/pt/articles/1245725-how-do-i-import-my-data-in-salesflare). Você também pode [atualizar campos personalizados pelo Zapier](/pt/articles/3192761-can-i-update-custom-fields-using-zapier).
Alguns usos comuns para campos personalizados incluem:
* Idiomas (indique em qual idioma seu cliente se comunica se você realizar negócios globalmente, usando um campo de 'Lista suspensa')
* ID da conta ou do contato (informação de identificação exclusiva de outros sistemas em um campo de 'Números')
* Notas (para qualquer entidade, você pode usar o campo de 'Texto longo' para documentar notas)
* Tipo de contato ou conta, como 'Cliente', 'Fornecedor', 'Parceiro'... (com um campo de 'Lista suspensa de seleção múltipla')
* Setor/ramo (com um campo de 'Lista suspensa')
Além disso, consulte sempre a lista de '[Campos predefinidos](/pt/articles/2346157-what-are-predefined-custom-fields)'. Estes são campos personalizados integrados que muitas vezes já estão vinculados a outras funcionalidades, como um 'Motivo da perda', sobre o qual você pode gerar relatórios, ou um campo de 'Opt-out', que acompanha os cancelamentos de inscrição, etc.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo chat! 😄