# Come posso rimuovere un utente dal portale degli utenti con accesso limitato in Microsoft 365?

Microsoft 365 mi ha bloccato l'invio di email: come posso rimuovermi dall'elenco dei bloccati?

Se ricevi un rapporto di mancata consegna con il codice di errore 5.1.8 e il testo seguente: "Consegna non autorizzata, messaggio rifiutato" da Microsoft durante l'invio di email, è possibile che tu sia stato aggiunto alla pagina degli utenti con restrizioni nel portale Microsoft 365 Defender.

Questo può accadere se superi il limite di invio o se vieni segnalato dai filtri antispam di Microsoft. Ti verrà impedito di inviare email, ma potrai comunque riceverle. Salesflare ha [limiti di quota](/it/articles/1464320-what-s-the-email-quota-limit-for-workflows) in atto per evitare di superare la quota email della tua casella di posta, ma ci sono situazioni in cui può accadere.

Tuttavia, rimuovere un utente dall'elenco degli utenti con restrizioni in Microsoft 365 è un processo semplice. Seguendo i passaggi riportati di seguito, puoi sbloccare facilmente un utente (o te stesso) e ripristinare l'accesso ai servizi che erano stati precedentemente limitati.

**Passo 1: accedi al portale Microsoft 365 Defender**

Vai al portale Microsoft 365 Defender ([https://security.microsoft.com/](https://security.microsoft.com/)) e accedi con le tue credenziali di amministratore.

**Passo 2: vai alla pagina degli utenti con restrizioni**

Dopo aver effettuato l'accesso, vai alla pagina degli “Utenti con restrizioni” facendo clic su questo collegamento diretto: [https://security.microsoft.com/restrictedusers](https://security.microsoft.com/restrictedusers)

**Passo 3: trova l'utente bloccato**

Nella pagina "Utenti con restrizioni" vedrai un elenco di utenti bloccati. Individua l'utente che vuoi sbloccare scorrendo l'elenco o utilizzando la casella di ricerca.

**Passo 4: visualizza i dettagli dell'utente**

Fai clic sul nome dell'utente per visualizzare ulteriori dettagli sul suo blocco. La pagina "Dettagli utente" ti mostrerà il motivo del blocco e le policy specifiche che lo hanno causato.

**Passo 5: sblocca l'utente**

Per sbloccare l'utente, fai clic sul pulsante "Sblocca utente" nella pagina "Dettagli utente". Apparirà un messaggio di conferma che ti chiederà di confermare l'azione. Fai clic su "Sì" per procedere con lo sblocco dell'utente.

**Passo 6: verifica che l'utente sia sbloccato**

Dopo la conferma, l'utente verrà rimosso dall'elenco degli utenti con restrizioni e potrà accedere ai servizi da cui era stato precedentemente bloccato. Puoi verificarlo controllando l'account dell'utente e assicurandoti che possa accedere al servizio.

Puoi leggere ulteriori informazioni al riguardo [qui](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/office-365-security/removing-user-from-restricted-users-portal-after-spam?view=o365-worldwide) oppure contattaci all'indirizzo [support@salesflare.com](mailto:support@salesflare.com) 📩