# Perché alcuni contatti sono visualizzati in grigio in Salesflare?

Potresti notare che alcuni contatti sono visualizzati in grigio. Questo indica che il contatto è stato eliminato da Salesflare.

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## **Cosa significa?**

Quando elimini un contatto in Salesflare:

*   Il contatto viene visualizzato in grigio nell'elenco dei contatti dell'account.  
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*   I suoi dati storici, come email e interazioni, rimangono visibili nella timeline dell'account.  
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Questo approccio garantisce che, anche se il contatto non si trova più nel database dei contatti, le sue interazioni passate vengano conservate per fornire il contesto.

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## **Come ripristinare un contatto visualizzato in grigio**

Se desideri ripristinare un contatto eliminato (visualizzato in grigio):

1.  Vai alla sezione **Contatti**.  
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2.  Fai clic su **\+ Aggiungi contatto**.
    
3.  Inserisci lo **stesso indirizzo email** del contatto eliminato in precedenza.
    

Salesflare riconoscerà l'email, reinserirà il contatto e ripristinerà il suo profilo completo.

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## **Come rimuovere un contatto visualizzato in grigio da un account**

Se desideri rimuovere un contatto visualizzato in grigio da un account:

1.  Vai alla pagina dell'**account** in cui appare il contatto visualizzato in grigio.  
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2.  Fai clic sul pulsante **Gestisci** nella sezione Contatti.  
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3.  Deseleziona la casella accanto al contatto visualizzato in grigio che desideri rimuovere.  
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4.  Fai clic su **Salva** per confermare le modifiche.
    

Il contatto verrà ora rimosso dall'elenco dei contatti dell'account.

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## **Come eliminare definitivamente un contatto**

Quando elimini un contatto, Salesflare ti chiederà di **eliminarlo definitivamente** durante la procedura:

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Puoi:

1.  Fare clic su **Elimina** nella schermata di modifica del contatto.  
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2.  Nella finestra di dialogo di conferma, fai clic sul collegamento **eliminazione definitiva** per rimuovere completamente il contatto e la sua cronologia.  
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⚠️ **Nota**: questa azione è irreversibile. Una volta eliminati definitivamente, tutta la cronologia e i dati associati al contatto andranno persi. Questa opzione è disponibile principalmente per consentirti di rispettare la richiesta di una persona di eliminare completamente i suoi dati, per motivi legati al GDPR o ad altri scopi.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro team di supporto tramite la chat o a inviarci un'email all'indirizzo support@salesflare.com. Siamo qui per aiutarti! 💪