# Comment supprimer un utilisateur du portail des utilisateurs restreints dans Microsoft 365 ?

Microsoft 365 m'a bloqué parce que j'envoyais des e-mails. Comment me retirer de la liste de blocage ?

Si tu reçois un rapport de non-remise avec le code d’erreur 5.1.8 et le texte suivant : "Delivery not authorized, message refused" de la part de Microsoft lors de l’envoi d’e-mails, il est possible que tu aies été ajouté à la page des utilisateurs restreints du portail Microsoft 365 Defender.

Cela peut se produire si tu dépasses la limite d’envoi ou si tu es signalé par les filtres anti-spam de Microsoft. Tu ne pourras plus envoyer d’e-mails, mais tu pourras toujours en recevoir. Salesflare a [des limites de quota](/fr/articles/1464320-what-s-the-email-quota-limit-for-workflows) en place pour éviter de dépasser le quota d’e-mails de ta boîte aux lettres, mais certaines situations peuvent provoquer ce problème.

Cependant, retirer un utilisateur de la liste des utilisateurs restreints dans Microsoft 365 est une procédure simple. En suivant les étapes ci-dessous, tu peux facilement débloquer un utilisateur (ou toi-même) et restaurer l’accès aux services auxquels l’accès était auparavant restreint.

**Étape 1 : connecte-toi au portail Microsoft 365 Defender**

Accède au portail Microsoft 365 Defender ([https://security.microsoft.com/](https://security.microsoft.com/)) et connecte-toi avec tes identifiants d’administrateur.

**Étape 2 : accède à la page des utilisateurs restreints**

Une fois connecté, accède à la page « Utilisateurs restreints » en cliquant sur ce lien direct : [https://security.microsoft.com/restrictedusers](https://security.microsoft.com/restrictedusers)

**Étape 3 : trouve l’utilisateur bloqué**

Sur la page « Utilisateurs restreints », tu verras une liste d’utilisateurs bloqués. Trouve l’utilisateur que tu veux débloquer en faisant défiler la liste ou en utilisant la zone de recherche.

**Étape 4 : consulte les détails de l’utilisateur**

Clique sur le nom de l’utilisateur pour voir plus de détails sur son blocage. La page « Détails de l’utilisateur » t’indiquera la raison du blocage et les règles spécifiques qui en sont à l’origine.

**Étape 5 : débloque l’utilisateur**

Pour débloquer l’utilisateur, clique sur le bouton « Débloquer l’utilisateur » de la page « Détails de l’utilisateur ». Un message de confirmation apparaîtra et te demandera de confirmer ton action. Clique sur « Oui » pour continuer et débloquer l’utilisateur.

**Étape 6 : vérifie que l’utilisateur est débloqué**

Après ta confirmation, l’utilisateur sera retiré de la liste des utilisateurs restreints et pourra accéder aux services dont l’accès lui était auparavant bloqué. Tu peux le vérifier en consultant le compte de l’utilisateur et en t’assurant qu’il peut accéder au service.

Tu peux en savoir plus à ce sujet [ici](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/office-365-security/removing-user-from-restricted-users-portal-after-spam?view=o365-worldwide) ou contacte-nous à l'adresse [support@salesflare.com](mailto:support@salesflare.com) 📩