# Comment obtenir une excellente délivrabilité des e-mails et éviter le filtre anti-spam ? Voici comment obtenir un maximum d'ouvertures et de réponses pour tes workflows d'e-mails. Notre meilleur conseil si tu veux obtenir une excellente délivrabilité des e-mails : **n'envoie pas d'e-mails qui risquent d'être marqués comme spam.** Cela semble évident, mais les gens enfreignent cette règle tous les jours. Tu veux aller plus loin ? Voici quelques conseils. 👇 * * * ## Avant de commencer Aucune mesure unique ne définit la délivrabilité de tes e-mails. Les filtres anti-spam calculent un score global basé sur de nombreux facteurs. Cela signifie par exemple que si ton e-mail n'est pas trop assimilable à du spam ou trop promotionnel, tu peux probablement utiliser une série de liens dans ton e-mail sans problème. Cela étant dit, examinons une série de facteurs différents que tu peux contrôler pour optimiser l'ensemble. * * * ## Compte e-mail **Utilise une adresse e-mail professionnelle plutôt qu'une adresse personnelle.** Utilise Google Workspace (ou Microsoft Office 365) avec un domaine personnalisé. **Réchauffe une adresse e-mail avant d'envoyer un volume plus important d'e-mails.** Utilise quelque chose comme [Warmup Inbox](https://www.warmupinbox.com) pour augmenter progressivement le volume de tes e-mails. **N'héberge pas ton site web sur un hébergement mutualisé.** Si un autre domaine hébergé sur la même adresse IP est mis sur liste noire, tu y seras aussi. **Configure un enregistrement SPF et DKIM pour ta boîte aux lettres.** Configure les bons enregistrements DNS pour t'assurer que tu t'authentifies de manière sécurisée en tant qu'expéditeur. Découvre comment faire cela pour [Google Workspace](https://support.google.com/a/answer/10684623?hl=en) et pour [Microsoft Office 365](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/office-365-security/email-authentication-spf-configure). * * * ## Workflow d'e-mails **Examine, adaptez ou désactivez les workflows d'e-mails peu performants (faible taux d'ouverture et faible taux de réponse).** Si ton taux d'ouverture est inférieur à 20-30 % et ton taux de réponse inférieur à 5-10 %, essaie d'améliorer ton workflow d'e-mails. Tu peux ajuster : l'objet, le contenu, l'offre et la personnalisation. Assure-toi qu'il s'agit d'un e-mail que tu aimerais recevoir. **Ajoute un lien de désabonnement pour éviter que tes e-mails soient marqués comme spam.** Si tu envoies un e-mail à tes propres clients pour les inviter à un événement non promotionnel, tu n'as probablement pas besoin d'un lien de désabonnement. Si tu vas au-delà, il est recommandé d'en utiliser un, même si la loi ne l'exige pas. Cela permet aux personnes de se désabonner sans te signaler. **Évite de mettre trop de liens. Essaie de les placer sur le même domaine que ton adresse e-mail.** Les spammeurs essaient souvent de te faire cliquer sur des liens douteux (jeu de mots intentionnel). Les filtres anti-spam en tiennent compte dans leur score. **Personnalise tes e-mails autant que possible avec des champs de fusion.** Les e-mails à froid qui ressemblent à des e-mails de masse ne seront pas bien accueillis par leur destinataire. Sois aussi personnel que possible. Utilise des valeurs de remplacement dans tes champs de fusion pour éviter les situations gênantes liées à une personnalisation échouée. **Évite les images intégrées dans le premier e-mail si possible.** Cela n'a pas un impact énorme, mais, encore une fois, c'est une petite chose qui peut aider. Et n'envoie \*surtout pas\* un e-mail composé principalement d'une image et de très peu de texte. **Envoie-les à un rythme inférieur au quota horaire et quotidien de ta boîte aux lettres.** Salesflare est configuré pour envoyer des e-mails à la [capacité de ta boîte aux lettres](/fr/articles/1464320-what-s-the-email-quota-limit-for-workflows), de sorte qu'il ne te limite que dans la mesure nécessaire. Toutefois, si tu veux optimiser la délivrabilité de tes e-mails, moins, c'est mieux. Pour ce faire, il te suffit d'aller dans les paramètres > Paramètres des e-mails > Définis le quota et le taux inférieur. * * * ## Audience **Valide les adresses e-mail avant de leur envoyer des e-mails afin de maintenir le taux de bounce à un niveau bas.** Le signe le plus évident que tu fais du spam, c'est que tu envoies un e-mail à beaucoup d'adresses e-mail non valides. Vérifie ta liste avec un outil comme [EmailListVerify](https://www.emaillistverify.com/) pour retirer les adresses e-mail qui généreront de toute façon un bounce. **N'envoie plus d'e-mails aux contacts dont les e-mails génèrent un bounce ou qui se désabonnent.** Si tu utilises Salesflare, il s'en chargera pour toi. Si un e-mail génère un bounce définitif ou si un contact se désabonne, cette information est automatiquement enregistrée sur le contact afin qu'aucun e-mail ne lui soit plus jamais envoyé. Ces champs sont masqués par défaut, alors rends-toi dans Paramètres > Personnaliser les champs > Contacts si tu veux les afficher.