# Puis-je exporter les résultats de mon workflow ?

Comment obtenir une liste des contacts qui ont ouvert/cliqué sur/répondu à/… mon workflow ?

Tu as donc configuré ton workflow, tu l’as mis en ligne et tu as obtenu tes résultats. Et maintenant ? Salesflare te fournit plusieurs ensembles de statistiques pour chaque workflow. Ces statistiques sont cliquables, afin que tu puisses voir les listes de contacts qui composent chacune d’elles.

Pour commencer, chaque workflow affichera le nombre de contacts qui sont « Entrés », qui sont « Dans le workflow », qui en sont « Sortis » et qui ont « Atteint l’objectif ».

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Ils sont listés en haut du workflow, au-dessus de l’étape 1.

Pour exporter ces groupes de contacts, sélectionne ta statistique et clique sur « Exporter ». Tu peux exporter les données dans une feuille CSV ou Excel.

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Tu as également la possibilité d’envoyer un nouvel e-mail à ce groupe de contacts. Si tu sélectionnes « Envoyer un e-mail », un nouveau workflow sera créé avec le groupe de contacts sélectionné comme audience.

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En plus des statistiques générales du workflow, Salesflare fournit également des informations sur chaque étape individuelle du workflow. Ces statistiques comprennent « Total », « Envoyé », « Interagi », « Répondu » et « Échec ».

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Ils sont listés en haut de chaque étape du workflow. Les listes « interagi », « répondu » et « échec » proposent des options permettant d’appliquer d’autres filtres dans un menu déroulant.

Tu peux exporter ces listes et créer de nouveaux workflows d’e-mails à partir de ces groupes de contacts, de la même manière que celle présentée ci-dessus.

Voici quelques raisons pour lesquelles tu pourrais vouloir exporter ces listes :

*   Voir quels contacts ont fait l’objet d’un bounce afin de pouvoir les supprimer ou corriger leurs adresses e-mail (note que le champ personnalisé prédéfini « Bounced » sera automatiquement marqué comme vrai).
    
*   Voir qui s’est désabonné et combien de contacts sont concernés, afin de déterminer si ton contenu doit être modifié (note que le champ personnalisé prédéfini « Opt-out » sera automatiquement marqué comme vrai).
    
*   Voir qui n’a pas répondu pour commencer un nouveau workflow ciblant les personnes qui ne t’ont pas encore répondu.
    
*   Voir qui a interagi et de quelle manière grâce aux options du menu déroulant, puis créer une nouvelle campagne pour les cibler à nouveau afin d’essayer de les amener à atteindre ton objectif.
    

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Une fois ces listes exportées, tu peux mettre à jour ou modifier les informations, puis les réimporter pour mettre à jour les contacts dans Salesflare.

Par exemple, imaginons que tu envoies un workflow avec pour objectif « Le contact répond à n’importe quel e-mail », en demandant aux destinataires de répondre s’ils souhaitent participer à un webinaire organisé par ton entreprise. Tu reçois 20 réponses et tu veux pouvoir les marquer comme intéressés. Tu peux exporter la liste des personnes qui ont répondu dans une feuille Excel, créer une colonne dont l’en-tête est « Tag » et saisir le nom du webinaire pour chaque contact dans cette colonne. Lorsque tu réimportes la liste dans [Paramètres > Importer des données](https://app.salesflare.com/#/settings/imports/contact) sous l’onglet « Contacts », ces contacts seront mis à jour avec le tag portant le nom du webinaire, afin que tu puisses facilement appliquer un filtre pour les retrouver.

Les possibilités sont infinies !

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