# Comment utiliser l'intelligence relationnelle ?
Quelles métriques relationnelles sont disponibles ? Comment puis-je les utiliser à mon avantage ?
Les indicateurs de relation de Salesflare sont un outil transformateur pour créer des connexions plus solides.
Ils te donnent rapidement un aperçu de n'importe quelle relation et te permettent également de filtrer les relations à grande échelle.
## Analyse n'importe quelle relation
Pour chaque contact et compte, tu peux analyser la relation de ton équipe avec celui-ci ou celui-là en un seul aperçu rapide :
* Qui, dans l'équipe (utilisant Salesflare), entretient la relation la plus forte avec ce contact ou ce compte
* Le niveau d'engagement de ce contact ou de ce compte avec toi ([niveau d'engagement](https://intercom.help/salesflare-howto/en/articles/2443980-how-is-lead-account-hotness-calculated) est uniquement disponible pour les comptes)
* Le nombre d'e-mails que tu as envoyés et reçus, ainsi que la date du dernier échange d'e-mails
* Le nombre de réunions que tu as eues, la date de la dernière et la date de la prochaine
* Et à peu près la même chose pour les appels
Cela te permet d'obtenir rapidement un aperçu sans devoir examiner la timeline en détail.
Même si tu connectes ou déconnectes de nouvelles boîtes de réception, ajoutes ou retires de nouveaux contacts, ajoutes ou retires de nouveaux membres de l'équipe, … ces indicateurs seront toujours correctement mis à jour.
Note qu'une limitation à laquelle nous remédions est que certains identifiants d'e-mail sont uniques à chaque boîte aux lettres. Par conséquent, les e-mails reçus dans plusieurs boîtes de réception peuvent être comptés plusieurs fois.
## Filtre tes relations
Ces indicateurs de relation ne te donnent pas seulement un aperçu rapide de chaque relation séparément.
Tu peux également utiliser n'importe lequel de ces puissants indicateurs pour filtrer et créer des segments de clients parmi de nombreuses relations :
* Relation la plus forte, force de ma relation/de la relation de l'équipe
* Niveau d'engagement du compte
* Date du dernier e-mail, # d'e-mails envoyés, # d'e-mails reçus
* Date de la dernière réunion, date de la prochaine réunion, nombre de réunions eues
* Date du dernier appel, nombre d'appels eus
Pour t'inspirer, voici quelques cas d'utilisation concrets qui peuvent révolutionner ta façon de travailler :
* Trouve les personnes avec lesquelles tu as récemment eu des réunions (filtre par date de la dernière réunion datant de moins de x jours), afin de pouvoir les relancer et/ou déplacer leurs opportunités vers la bonne étape
* Dresse une liste des personnes que tu oublies de relancer (filtre par date du dernier e-mail datant de plus de x jours)
* Envoie des workflows d'e-mails depuis la personne qui entretient la relation la plus solide (duplique un workflow ponctuel, modifie le filtre « relation la plus solide » et définis l'e-mail « de »)
* Identifie les relations solides qui passent sous ton radar (filtre par force de la relation et par date du dernier e-mail et/ou de la dernière réunion)
* …
Tu as des questions ? Nous sommes là pour t'aider à en tirer le meilleur parti. Contacte-nous simplement via le chat !