# ¿Cómo puedo quitar a un usuario del portal de usuarios restringidos de Microsoft 365?

Microsoft 365 me bloqueó el envío de correos electrónicos, ¿cómo puedo quitarme de la lista de bloqueados?

Si recibes un informe de no entrega con el código de error 5.1.8 y el texto siguiente: "Delivery not authorized, message refused" de Microsoft al enviar correos electrónicos, es posible que te hayan añadido a la página de usuarios restringidos del portal de Microsoft 365 Defender.

Esto puede ocurrir si superas el límite de envío o si los filtros de spam de Microsoft te marcan. Se te restringirá el envío de correos electrónicos, pero podrás seguir recibiéndolos. Salesflare tiene [límites de cuota](/es/articles/1464320-what-s-the-email-quota-limit-for-workflows) establecidos para evitar superar la cuota de correo electrónico de tu buzón, pero hay situaciones en las que esto puede ocurrir.

Sin embargo, quitar a un usuario de la lista de restringidos en Microsoft 365 es un proceso sencillo. Si sigues los pasos que se indican a continuación, podrás desbloquear fácilmente a un usuario (o a ti mismo) y restablecer el acceso a los servicios que estaban restringidos anteriormente.

**Paso 1: Inicia sesión en el portal de Microsoft 365 Defender**

Ve al portal de Microsoft 365 Defender ([https://security.microsoft.com/](https://security.microsoft.com/)) e inicia sesión con tus credenciales de administrador.

**Paso 2: Ve a la página de usuarios restringidos**

Una vez que hayas iniciado sesión, ve a la página de «Usuarios restringidos» haciendo clic en este enlace directo: [https://security.microsoft.com/restrictedusers](https://security.microsoft.com/restrictedusers)

**Paso 3: Encuentra al usuario bloqueado**

En la página de «Usuarios restringidos», verás una lista de usuarios bloqueados. Localiza al usuario que quieres desbloquear desplazándote por la lista o utilizando el cuadro de búsqueda.

**Paso 4: Consulta los detalles del usuario**

Haz clic en el nombre del usuario para ver más detalles sobre su bloqueo. La página «Detalles del usuario» te mostrará el motivo del bloqueo y las políticas específicas que lo provocaron.

**Paso 5: Desbloquea al usuario**

Para desbloquear al usuario, haz clic en el botón «Desbloquear usuario» de la página «Detalles del usuario». Aparecerá un mensaje de confirmación que te pedirá que confirmes la acción. Haz clic en «Sí» para continuar con el desbloqueo del usuario.

**Paso 6: Verifica que el usuario está desbloqueado**

Después de confirmar, el usuario se quitará de la lista de restringidos y podrá acceder a los servicios a los que antes no podía acceder. Puedes verificarlo comprobando la cuenta del usuario y asegurándote de que puede acceder al servicio.

Puedes leer más al respecto [aquí](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/office-365-security/removing-user-from-restricted-users-portal-after-spam?view=o365-worldwide) o ponte en contacto con nosotros en [support@salesflare.com](mailto:support@salesflare.com) 📩