# Warum funktioniert das E-Mail-Tracking beim Testen nicht?

Ich sende Test-E-Mails, aber sie werden nicht nachverfolgt, wenn ich sie öffne.

Versuchst du, das E-Mail-Tracking zu testen, siehst aber keine Aktivität, wenn du die E-Mails öffnest oder anklickst? Keine Sorge, dafür gibt es einen Grund!

Salesflare **schließt deine eigenen** Interaktionen absichtlich vom E-Mail-Tracking aus. Das bedeutet, dass Salesflare diese Aktionen nicht registriert, wenn du deine eigenen E-Mails öffnest oder anklickst. Diese Funktion erspart dir die Verwirrung, zwischen deinen eigenen Interaktionen und denen deiner Kunden unterscheiden zu müssen.

So funktioniert es:

*   Salesflare identifiziert die IP-Adressen, die mit deinem Account und denen deiner Teammitglieder verbunden sind, und schließt sie aus.
    
*   Anschließend ignoriert Salesflare alle E-Mail-Öffnungen oder -Klicks, die von diesen Adressen ausgehen.
    

Wichtig ist, dass Salesflare **externe IP-Adressen** erfasst, die mit dem Internet verbunden sind, und nicht interne IP-Adressen innerhalb deines Unternehmens- oder Heimnetzwerks. Selbst wenn deine Kollegen sich im selben Büro befinden, aber Salesflare nicht verwenden, werden ihre Interaktionen ebenfalls ausgeschlossen.

Möchtest du einen Test durchführen, bevor du E-Mails an Kunden sendest?

💡Hier ein Tipp: Bitte einen Kollegen, der Salesflare nicht verwendet, das Büro-WLAN zu trennen und die E-Mail auf seinem Telefon zu öffnen. Dadurch wird eine andere IP-Adresse verwendet, die vom Mobilfunknetz bereitgestellt wird. So kannst du sehen, wie das E-Mail-Tracking aus der Perspektive eines Kunden funktioniert.

Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, kannst du dich gerne über **support@salesflare.com** an uns wenden. Wir helfen dir gerne!